YOLDASINIZ veya bir işinizle meşgulsünüz telefonunuz çalıyor… Karşıdaki kişi aldığınız bir hizmetle ilgili taahhüttünüz olduğunu ve bu taahhütlerin yerine getirilmemesinin suç olduğunu söylüyor.
*
Hatta savcılığa suç duyurusunda bulunulacağını, hapis cezası alacağınızı veya icraya verileceğinizi söylüyor!
*
Şimdi ne olacak?
*
Unutmayın! Telefonda yapılan sözlü taahhüt, icra hukuku anlamında ödeme taahhüdü değildir.
*
İcradaki ödeme taahhütleri borçlunun beyanı, imzası ve taahhüdü ihlalin hukuki ve cezai sorumluluklarını kabul ettiğine dair yazı ile olur.
*
Ve bu icra dairesinde yapılır ve icra memuru nezaretinde imza atılır.
*
Sesli iletişim aracı yani telefon da bir uzaktan iletişim aracıdır. Ve telefon aracılığı ile de sözleşme kurulur.
*
Sesli iletişim yolu ile mesafeli satış sözleşmesinde sözleşme tüketici ‘evet’ dediği anda kurulur.
*
Taahhütlü aboneliklerde taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklik yapılamaz.
*
Taahhüdün sesli iletişim araçları kullanılmak suretiyle verilmesi durumunda, satıcı veya sağlayıcı bilgileri tüketiciye aynı ortamda vermekle yükümlüdür.
*
Nedir bu bilgiler?
*
Nasıl yazılı sözleşmeler 12 punto ve tüketicinin hakları hatırlatılıyorsa, sesli onaylarda da aynı bilgilerin tüketiciye ulaştırılması zorunludur.
*
Tüketiciye bu bilgiler ulaştırılmadıysa telefonla yapılan taahhüt geçersizdir. Kanun uygulayıcıları bu belgeleri istemiyor, ya da bilmiyorlar.
*
SES İMZA YERİNE GEÇMEZ
Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 15. Maddesine göre sesli onay ile taahhüdün uzatıldığı durumlarda satıcı 14 gün içerisinde tüketiciye taahhüdün geçerlilik süresi ile taahhüdün konusu olan mal/hizmetin niteliği, vergileri dahil toplam fiyatını, taahhüdün süresinden önce sonlandırılması halinde tüketicinin uğrayacağı zararları/yararları gösterir taahhütnameyi göndermek zorundadır.
*
Telefon operatörlerinin, internet sağlayıcılarının telefonda tarafınızdan talep ettiği taahhütlerden erken vazgeçmeniz halinde faturanıza yansıtılan cezalara itiraz etmeyi unutmayınız!
Yorumlar
Loading…